[投影之窗消息]
當(dāng)清晨的朝霞亮起，也許您已坐在摩天大樓某一處會(huì)議室開始了精彩的報(bào)告，桌上茶香芬芳，窗明幾凈；當(dāng)正午的烈日如練，也許您正站在鄉(xiāng)村小學(xué)某一間教室里揮舞著教鞭，門前綠樹茵茵，生氣勃勃；當(dāng)夜晚的微風(fēng)拂面，也許您與家人相擁享受著好萊塢大片的酣暢淋漓，屋內(nèi)光影斑駁，其樂融融。朋友，您可能不曾知曉，伴您左右的不僅有明基投影機(jī)穩(wěn)定可靠的品質(zhì)，還有BenQ
Care明基客戶服務(wù)無微不至的關(guān)懷。
作為全球第一大DLP投影機(jī)原廠，一直以來，明基BenQ投影機(jī)在中國市場一直處于領(lǐng)先者的地位，截止2011年，明基BenQ投影機(jī)已在中國大陸累計(jì)銷售近50萬臺(tái)，產(chǎn)品線覆蓋商用/教育/家用/便攜/工程各大細(xì)分市場。卓越的銷售業(yè)績背后離不開售后服務(wù)的強(qiáng)大支撐，目前明基在全國擁有近百家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，200多位獲得明基認(rèn)證的技術(shù)工程師，隨時(shí)滿足客戶服務(wù)需求；明基售后呼叫中心自2004年開始引入領(lǐng)先的IT技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)有60條電話線路、80個(gè)坐席、100M網(wǎng)絡(luò)帶寬，已步入國內(nèi)先進(jìn)呼叫中心的行列；除此以外，明基客服還運(yùn)用各種社會(huì)化媒體手段，如新浪企業(yè)微薄、騰訊企業(yè)QQ等加強(qiáng)與直接用戶的溝通，以“BenQ超人”形象出現(xiàn)的明基客服是客戶們耳熟能詳?shù)馁N心好幫手。
|
 |
持續(xù)的資源投入，加之對(duì)品牌口碑的不容妥協(xié)的堅(jiān)持，造就了今朝明基BenQ投影機(jī)卓越的服務(wù)品質(zhì)。目前，BenQ對(duì)于通過國內(nèi)正規(guī)途徑購買的明基投影機(jī)產(chǎn)品，在國家三包規(guī)定之外還享受“明基五星服務(wù)”，具體說來：
一星：VIP行業(yè)客戶一站式定制服務(wù)——明基對(duì)于大批量購買投影機(jī)的行業(yè)客戶可提供客制化的一站式服務(wù)，其中包含但不僅限于：售前技術(shù)方案咨詢；售后使用及維護(hù)培訓(xùn)；定期巡檢及除塵等等。可為尊貴的行業(yè)客戶提供便捷，省心的高品質(zhì)服務(wù)。
二星：整機(jī)兩年全國聯(lián)保（含港澳地區(qū)）——自購機(jī)日起，消費(fèi)者可享受全國范圍內(nèi)（含港澳地區(qū)）整機(jī)（含遙控器）兩年，燈泡6個(gè)月
(且使用時(shí)間不超過1000小時(shí))質(zhì)保，讓消費(fèi)者買的放心，用的舒心。
三星：第三年免人工費(fèi)服務(wù)——消費(fèi)者只需在購機(jī)日起15天內(nèi)于明基投影機(jī)產(chǎn)品俱樂部網(wǎng)站注冊(cè)成為明基產(chǎn)品會(huì)員，即可享受第三年免人工費(fèi)服務(wù)。消費(fèi)者加入明基俱樂部大家庭不僅可以更加全面的了解明基產(chǎn)品及文化，還能給自己帶來實(shí)實(shí)在在的便利。
四星：四小時(shí)備用機(jī)上門服務(wù)——明基BenQ在全國三十多個(gè)城市提供備用機(jī)上門服務(wù)，其中有17個(gè)城市提供4小時(shí)之內(nèi)備用機(jī)上門服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)急客戶之所急，能夠幫消費(fèi)者解決大問題，讓您的會(huì)議/教學(xué)不會(huì)因投影機(jī)故障而中斷太長時(shí)間。
五星：DMD芯片五年無亮點(diǎn)質(zhì)保——消費(fèi)者購買的明基投影機(jī)自購買日起五年內(nèi)如出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的DMD芯片亮點(diǎn)，可以享受免費(fèi)更換DMD芯片的服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于業(yè)界其他廠商，正是彰顯明基BenQ大廠風(fēng)范，也給消費(fèi)者吃了一顆定心丸，讓您即使長時(shí)間使用也無后顧之憂。
對(duì)品質(zhì)不懈追求，對(duì)服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)以待，明基BenQ投影機(jī)作為華人品牌，一直在不斷的提升和完善自己，現(xiàn)已得到中國及全球消費(fèi)者高度認(rèn)可。如今，明基BenQ懷揣品牌夢(mèng)想，本著“專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，完美快樂體驗(yàn)”的服務(wù)理念，整裝再出發(fā)，給您無微不至、朝夕相伴的關(guān)懷，助您在成功路上更進(jìn)一步。
|
